UNSERE GESCHICHTE
ENTSTEHUNG
In den letzten Jahren hat sich der Wettbewerb in der Optik- und Hörgerätebranche drastisch verschärft. Das hat dazu geführt, dass sich Optiker und Hörgeräteakustiker in diesem dynamischen Spielfeld unterscheiden müssen. Darüber hinaus müssen die Unternehmer immer mehr Anforderungen und Vorschriften erfüllen, während sich auch das Verbraucherverhalten tiefgreifend ändert.
Deshalb haben acht erfolgreiche Familienunternehmen aus der Optik- und Hörgerätebranche die Initiative ergriffen und 2021 die EyeCare Group gegründet.
UNSERE VISION
Die EyeCare Group ist der nationale Marktführer im High-End-Optik- und Audiosegment und bietet Verbrauchern im ganzen Land eine hervorragende Augen- und Gehörversorgung.
Bei der EyeCare Group streben wir nach einem Höchstmaß an Qualität. Das spiegelt sich nicht nur in unseren Produkten und Messgeräten wider, sondern auch in den Kenntnissen und Fähigkeiten unserer qualifizierten Mitarbeiter und dem hervorragenden Service, den wir bieten.
Langfristig gesehen stellen wir den Verbraucher in den Mittelpunkt unseres Handelns und konzentrieren uns ganz auf seine persönlichen Bedürfnisse. Ein Verbraucher kommt wegen eines Produkts zu uns und verlässt unser Filiale mit einer maßgeschneiderten Lösung. Wir wollen immer die Erwartungen unserer Kunden in allen Bereichen übertreffen.
Innerhalb der EyeCare Group werden Sie bei allem, was wir tun, Leidenschaft für den Beruf, Tatendrang und Unternehmergeist feststellen. Indem wir unsere Kräfte bündeln und Freude an der Zusammenarbeit haben, sorgen wir für ein optimales Kundenerlebnis in unseren Filialen.
Sowohl in der Optik- als auch in der Hörgerätebranche finden viele Entwicklungen und Veränderungen statt. Die Unternehmer müssen immer mehr Anforderungen und Vorschriften erfüllen, während sich das Verbraucherverhalten tiefgreifend ändert. Wir sehen zum Beispiel, dass sich die Kunden zunehmend online orientieren. Für Unternehmen ist eine gute Omnichannel-Strategie, die über eine attraktive Website hinausgeht, unerlässlich.
Ein größeres Unternehmen hat den Vorteil, dass sie ihr Wissen und ihre Ressourcen bündeln und so besser auf das sich verändernde Umfeld reagieren und die Chancen besser nutzen kann. Darüber hinaus profitiert ein größeres Unternehmen von Synergievorteilen und günstigeren Einkaufskonditionen. Sie können auch andere Dienstleistungen wie Buchhaltung, Versicherungen, Abonnements und Marketing bieten. Außerdem wird es immer wichtiger, die Daten des Unternehmens richtig abzubilden, um erfolgreich zu bleiben.
Innerhalb der EyeCare Group sehen wir, dass viel Wissen und Erfahrung über die Filialen verteilt ist. Die Weitergabe dieses Wissens und dieser Erfahrung schafft zusätzliche Möglichkeiten. Auch unsere eigene EyeCademy spielt dabei eine wichtige Rolle. Wir untersuchen, wo die Chancen liegen und wie wir uns noch weiter verbessern können.
OMNICHANNEL-STRATEGIE
Die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie ist ein wichtiger Schwerpunkt für die EyeCare Group. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden einen nahtlosen Übergang zwischen dem Online-Einkaufserlebnis und dem Offline Erlebnis zu schaffen. Unabhängig davon, welchen Kontaktpunkt der Kunde wählt, wird er auf dieselbe Weise bedient.
Die EyeCare Group hat hart daran gearbeitet, eine digitale Plattform zu entwickeln, auf der ein Kunde alle verfügbaren Daten in einer personalisierten Umgebung finden kann. Kunden haben vollen Zugriff auf ihre Historie, Abonnements, Treueprogramme und Termine.
DIE EYECADEMY
Innerhalb der EyeCare Group verfügen wir über eine Fülle von Kenntnissen und Erfahrungen, die sich auf unsere Filialen verteilen. Um die bestmögliche Augen- und Gehörversorgung sicherzustellen, haben wir unsere EyeCademy eingerichtet, in der wir unser Wissen weitergeben und unsere Mitarbeiter auf höchstem Niveau schulen.
Im Rahmen der EyeCademy konzentrieren sich unsere Ausbilder auf drei Kernbereiche: Fachwissen, Produktwissen und kaufmännische Fähigkeiten. Wir arbeiten mit Lieferanten und großen Unternehmen zusammen, um die Schulungen noch wertvoller zu machen. Wir wollen unser Versprechen einlösen: Verbrauchern die besten Seh- und Hörlösungen in Kombination mit einem hohen Maß an persönlichem Service bieten.
NEU ANGESCHLOSSENE FILIALEN
Nach dem Zusammenschluss der acht Unternehmen im Oktober 2021, zu denen insgesamt 96 Filialen gehörten, ist die EyeCare Group weiter gewachsen und umfasst jetzt noch mehr wunderbare Optik- und Hörgerätegeschäfte. Die EyeCare Group besteht nun aus über 120 Filialen. Einige Beispiele von Unternehmern, die ihr Geschäft an die EyeCare Group verkauft haben, sind Kool Optiek in Rotterdam und Kempkes in Gouda.
Die ehemaligen Besitzer dieser Geschäfte wissen es zu schätzen, dass sie durch den Beitritt zur EyeCare Group ihre lokale Identität bewahren, während viele Aspekte des Geschäfts professionalisiert und ihnen abgenommen werden. Das erleichtert die Übertragung von Aufgaben und ermöglicht es ihnen, sich stärker auf andere Aspekte ihres Berufs zu konzentrieren.
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HIGH-END-FILIALEN
Die EyeCare Group wächst und entwickelt sich weiter mit neuen Filialen.
PARTNER
Die EyeCare Group verfügt über eine Reihe starker Partner, die vollständig zur Vision und der Strategie des Unternehmens passen.
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