NOTRE HISTOIRE

LA CRÉATION

Ces dernières années, la concurrence dans le secteur de l'optique et de l'audition s'est considérablement accrue. Les opticiens et les audiologistes doivent donc se distinguer sur ce terrain de jeu dynamique. En outre, les entrepreneurs doivent se conformer à un nombre croissant d'exigences et de réglementations, tandis que le comportement des consommateurs évolue également de manière spectaculaire.

C'est pourquoi huit entreprises familiales prospères du secteur de l'optique et de l'audition ont pris l'initiative de créer le groupe EyeCare en 2021.

NOTRE VISION

Le groupe EyeCare est le leader national du marché dans le segment de l'optique et de l'audio haut de gamme, offrant des soins oculaires et auditifs de qualité supérieure aux consommateurs dans tout le pays.

Au sein du groupe EyeCare, nous nous efforçons d'atteindre le plus haut niveau de qualité. Cela se reflète non seulement dans nos produits et nos équipements de mesure, mais aussi dans les connaissances et les

compétences de notre personnel qualifié et dans l'excellent service que nous fournissons.

Dans une perspective à long terme, nous plaçons le consommateur au centre et nous nous concentrons entièrement sur ses besoins personnels. Un consommateur vient nous voir pour un produit et repart avec une solution sur mesure. Nous nous efforçons toujours de surpasser les attentes de nos clients dans tous les domaines.

Au sein du groupe EyeCare, vous verrez la passion pour la profession, le dynamisme et l'esprit d'entreprise dans tout ce que nous faisons. En unissant nos forces et en prenant plaisir à travailler ensemble, nous garantissons une expérience client optimale dans nos magasins.

De nombreux développements et changements sont en cours dans les secteurs de l'optique et de l'audio. Les entrepreneurs doivent se conformer à un nombre croissant d'exigences et de réglementations, tandis que le comportement des consommateurs change radicalement. Par exemple, nous constatons que les clients s'orientent de plus en plus en ligne. Il est essentiel pour les entreprises d'avoir une bonne stratégie omnicanale, qui va au-delà d'un simple site web attrayant.

Une organisation plus grande a l'avantage de pouvoir mettre en commun ses connaissances et ses ressources, afin de mieux réagir à l'évolution de l'environnement et de mieux exploiter les opportunités. En outre, une organisation plus importante bénéficie d'avantages en termes de synergie et de conditions d'achat plus favorables. Elle peut également fournir d'autres services, tels que la comptabilité, les assurances, les abonnements et le marketing. En outre, il devient de plus en plus important de bien comprendre les données de l'entreprise pour rester performant.

Au sein du groupe EyeCare, nous voyons beaucoup de connaissances et d'expertise réparties dans les différents magasins. Le partage de ces connaissances et de cette expertise crée des opportunités supplémentaires. Notre propre EyeCademy jouera également un rôle important à cet égard. Nous étudions les possibilités qui s'offrent à nous et la manière dont nous pouvons encore nous améliorer.

INTÉGREZ VOTRE ENTERPRISE AU GROUPE EYECARE

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STRATÉGIE OMNICANALE

Le développement d'une stratégie omnicanale est un point clé pour le groupe EyeCare. Notre objectif est de créer une transition fluide entre l'expérience d'achat en ligne et l'expérience hors ligne de nos clients. Quel que soit le point de contact choisi par les clients, ils seront servis de la même manière.

Le groupe EyeCare a travaillé dur pour développer une plateforme numérique où le client peut trouver toutes les données disponibles dans un environnement personnalisé. Les clients ont un accès complet à leur historique, à leurs abonnements, à leurs programmes de fidélité et à leurs rendez-vous.

L'EYECADEMY

Au sein du groupe EyeCare, nous disposons d'une grande richesse de connaissances et d'expertise répartie dans nos magasins. Afin de fournir les meilleurs soins oculaires et auditifs possibles, nous avons créé notre EyeCademy, où nous partageons nos connaissances et formons notre personnel au plus haut niveau.

Au sein de l'EyeCademy, nos formateurs se concentrent sur trois domaines essentiels : la connaissance du sujet, la connaissance du produit et les compétences commerciales. Nous travaillons avec des fournisseurs et de grandes organisations pour rendre les formations encore plus utiles. Nous nous efforçons de tenir notre promesse : fournir aux consommateurs les meilleures solutions en matière de vision et d'audition, associées à un niveau élevé de service personnel.

MAGASINS NOUVELLEMENT INCLUS

Après la fusion des huit entreprises en octobre 2021, reprenant un total de 96 magasins, le groupe EyeCare a continué à s'étendre pour inclure encore plus de superbes magasins d'optique et d'audition. Le groupe EyeCare compte aujourd'hui plus de 120 magasins. Parmi les entrepreneurs qui ont vendu leur entreprise au groupe EyeCare, citons Kool Optiek à Rotterdam et Kempkes à Gouda.

Les anciens propriétaires de ces magasins apprécient le fait qu'en rejoignant le groupe EyeCare, ils conservent leur identité locale, tandis que de nombreux aspects de l'activité sont professionnalisés et pris en main. Cela facilite grandement le transfert des tâches et leur permet de se concentrer davantage sur d'autres aspects de leur profession.